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PBX俗稱:程控交換機(jī),程控用戶交換機(jī),電話交換機(jī),集團(tuán)電話等。PBX是現(xiàn)代辦公常用的電話通訊管理手段的一種,使電話管理者可集團(tuán)性管理外線來電與內(nèi)線呼出。
對(duì)于一些電話交換機(jī),無法統(tǒng)一一個(gè)嚴(yán)格定義的分類。由于廠商、習(xí)慣、地區(qū)、產(chǎn)品定位等因素叫法不同。所以您也不用太刻意的去追尋,按照自己的使用要求去采購合適的設(shè)備就可以了。
用戶交換機(jī),也稱為程控交換機(jī),完成企業(yè)內(nèi)部之間以及與公共電信網(wǎng)絡(luò)的電話交換,并將電話,傳真,調(diào)制解調(diào)器等功能合并。一般的術(shù)語ext.(extension)是指連接在主線上的分機(jī)。用戶交換機(jī)就是處理分機(jī)之間的通話同時(shí)再通過主干線與公共交換電話網(wǎng)(PSTN連接。
用戶交換機(jī)和集團(tuán)電話系統(tǒng)的不同就在于集團(tuán)電話系統(tǒng)的用戶撥打外線是需要人工操作,而用戶交換機(jī)則自動(dòng)完成這個(gè)任務(wù)?;旌舷到y(tǒng)則包括以上兩種系統(tǒng)的功能.
最初的時(shí)候,用戶交換機(jī)的首要優(yōu)勢(shì)就是節(jié)約內(nèi)部通話上的消費(fèi):處理系統(tǒng)內(nèi)部的線路轉(zhuǎn)換從而減少電話收費(fèi)。當(dāng)用戶交換機(jī)逐漸流行起來后,新增加了一些功能,例如智能尋線,用戶呼叫,撥打分機(jī)等,而這些是電話公司不提供的服務(wù).
但傳統(tǒng)的PBX存在不少問題,首先是它對(duì)新興的CTI(計(jì)算機(jī)與電話集成)和VoIP支持不夠,而且傳統(tǒng)的PBX都采用的是專用技術(shù),缺乏開放性和標(biāo)準(zhǔn)性,并且價(jià)格昂貴。近年,隨著Internet 的流行和IP的成功,基于IP協(xié)議的IP PBX應(yīng)運(yùn)而生,有望解決傳統(tǒng)PBX的不足。
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